VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY PDF.pdf

REKLAMAČNÍ PROTOKOL FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE PDF.pdf

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu www.TINKTUR.cz

I. VYMERY A ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), a v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové adrese www.TINKTUR.cz.

1.2. Identifikační a kontaktní údaje Prodávajícího:

• Jméno a příjmení: Jozef Steiner

• Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona (OSVČ)

• Místo podnikání / Sídlo: Chudeřínská č.p. 429, 436 01 Horní Litvínov

• Identifikační číslo (IČO): 74277308

• Daňové identifikační číslo (DIČ): CZ8406249599 (Prodávající JE NEPLÁTCEM DPH)

• Telefonní kontakt: +420 776 565 162

• E-mailový kontakt: steza.print@seznam.cz

• Bankovní spojení pro úhradu objednávek: 1236514037/3030

1.3. Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím prostřednictvím e-shopu.

• Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jednoduše navazuje smluvní vztah.

• Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost živnostenskou nebo obdobnou činnost se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto OP. Znění OP může Prodávající měnit či doplňovat; tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění OP.

II. SPECIFIKACE A ZÁKONNÁ POVAHA SORTIMENTU

Vzhledem k rozmanité povaze zboží nabízeného na e-shopu www.TINKTUR.cz berou smluvní strany na vědomí následující právní a provozní podmínky vztahující se ke konkrétním kategoriím sortimentu:

2.1. Použité zboží z druhé ruky, starožitné předměty, mince, pohlednice a obrazy

• Zboží v těchto kategoriích je nabízeno jako použité zboží z druhé ruky, předměty sběratelského charakteru či starožitnosti.

• Kupující bere na vědomí, že toto zboží nenesou vlastnosti nových výrobků a může vykazovat známky běžného opotřebení, stáří, patiny, předchozího užívání či drobných estetických vad.

• Prodávající neodpovídá za vady nebo opotřebení odpovídající míře dosavadního používání či stáří, které mělo zboží při převzetí Kupujícím.

2.2. Použité obrazové a zvukové nosiče (DVD s erotickou tematikou / porno)

• Veškeré nabízené audio/video nosiče DVD jsou použitým zbožím z druhé ruky (zboží rozbalené, již přehrávané či určené pro sběratelské účely). Nosiče či obaly mohou nést drobné známky předchozího užívání, které však nebrání jejich funkčnosti.

• Ochrana dětí a mládeže (18+): Prodej erotického sortimentu a DVD s materiálem určeným pro dospělé je striktně omezen na osoby starší 18 let. Odesláním objednávky Kupující závazně a právně stvrzuje, že ke dni odeslání objednávky dosáhl věku 18 let. Prodávající si vyhrazuje právo ověřit věk Kupujícího při doručení zboží.

2.3. Bezalkoholové tinktury, mastičky a kosmetické přípravky

• Veškeré texty a informace uvedené u bylinných tinktur, mastí a kosmetiky mají výhradně informativní a obecný charakter a v žádném případě nenahrazují odbornou lékařskou péči, diagnostiku ani doporučení lékařů.

• Výrobky určené k péči o tělo podléhají po otevření a porušení obalu hygienickým omezením pro vrácení ve 14denní lhůtě (viz čl. VI těchto OP).

• Uvedené fotografie jsou ilustrační. Z důvodu budoucí průběžné výroby se číslo šarže, datum minimální trvanlivosti a některé detaily etikety mohou lišit od zobrazeného produktu. Vlastnosti a složení výrobku tím nejsou dotčeny.

2.4. Etnobotanické vzorky a sběratelské předměty

• Produkty výslovně označené na e-shopu jako „etnobotanický vzorek“ nebo „sběratelský předmět“ nejsou schváleny jako potraviny, doplňky stravy ani kosmetické přípravky a nejsou určeny ke konzumaci, vnitřnímu užití ani aplikaci na lidské tělo.

• Prodávající nenese žádnou právní odpovědnost za následky spojené s použitím těchto materiálů v rozporu s jejich výslovně uvedeným účelem určení.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvádění cen jednotlivého zboží a nákladů spojených s balením a doručováním. Ceny zboží jsou konečné (Prodávající není plátcem DPH).

3.3. Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávka obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (vložení zboží do elektronického nákupního košíku),

• způsobu úhrady kupní ceny zboží,

• požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a o nákladech spojených s doručením.

3.4. Před zasláním objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko označené „Objednávka zavazující k platbě“ (případně tlačítko s obdobnou jednoznačnou formulací znamenající povinnost platby). Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.

3.5. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon Kupujícího, který jednoznačným způsobem identifikuje objednané zboží, kupní cenu, osobu Kupujícího, způsob úhrady a je pro smluvní strany návrhem kupní smlouvy.

3.6. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení o seznámení se s těmito OP a zásadami ochrany osobních údajů.

3.7. Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena doručením přijetí objednávky (akceptací), které je Prodávajícím zasláno Kupujícímu elektronickou poštou na adresu e-mailu Kupujícího zadanou v objednávce.

3.8. Pokud Kupující zvolí úhradu kupní ceny předem na bankovní účet a neuhradí kupní cenu do 5 pracovních dnů od doručení potvrzení objednávky, má Prodávající právo od kupní smlouvy bez dalšího odstoupit a objednávku stornovat.

IV. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Ceny zboží jsou platné po dobu jejich zobrazení ve webovém rozhraní e-shopu.

4.2. Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží v dohodnuté výší dle zvoleného dopravce.

4.3. Cenu zboží a případné náklady spojené s doručením zboží může Kupující uhradit Prodávajícímu následujícími způsoby:

• Bezhotovostně převodem na bankovní účet Prodávajícího č. 1236514037/3030 (vedený u Raiffeisenbank), přičemž jako variabilní symbol Kupující uvede číslo objednávky.

• Dobírkou v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky od doručovací služby či doručovatele České pošty/Zásilkovny.

4.4. V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Prodávajícího.

V. DOPRAVA, DODACÍ PODMÍNKY A NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY

5.1. Zboží je doručováno na adresu určenou Kupujícím v objednávce prostřednictvím České pošty nebo jiných smluvních přepravců uvedených v nabídce obchodu.

5.2. Je-li Prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím, je Kupující povinen převzít zboží při dodání.

5.3. Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad to neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Kupující zásilku od přepravce převzít.

5.4. Právní následky neoprávněného nepřevzetí zásilky:

• Nepřevzetí zásilky Kupujícím (spotřebitelem) zaslané na dobírku nebo vybraným dopravcem není považováno za platné odstoupení od kupní smlouvy.

• Pokud Kupující zásilku neprávem odmítne převzít nebo ji nevyzvedne v úložní době, dostává se do prodlení. Prodávajícímu v takovém případě vzniká nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s doručováním a balením zboží (skutečně vynaložené náklady na poštovné a balné za marné doručení a zpětnou přepravu) dle ustanovení § 2120 odst. 1 občanského zákoníku.

VI. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY SPOTŘEBITELEM (LHŮTA 14 DNŮ)

6.1. V souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má Kupující – spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou.

6.2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel o svém rozhodnutí informovat Prodávajícího jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou na adresu sídla nebo e-mailem na steza.print@seznam.cz). „Spotřebitel může k odstoupení využít také online funkci/formulář v prostředí e-shopu.“

6.3. Odstoupí-li Spotřebitel od kupní smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od Prodávajícího obdržel. Přímé náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu nese v plné výší Spotřebitel (§ 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku).

6.4. Zásilky vrácené Kupujícím formou dobírky nebudou Prodávajícím převzaty.

6.5. ZÁKONNÉ VÝJIMKY – Kdy spotřebitel NEMŮŽE od kupní smlouvy odstoupit (§ 1837 občanského zákoníku): Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy zejména o dodávce:

• zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. rozbalené kosmetické masti, otevřené tinktury či bylinné přípravky určené k tělesné péči),

• zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal (v případě originálně zatavených nových nosičů),

• zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

6.6. Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží) do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu Spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.

6.7. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než bylo nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti k seznámení se s ním.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD)

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele).

7.2. Odpovědnost u NOVÉHO zboží:

• Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že nové zboží při převzetí nemá vady.

• Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

• Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u nového zboží v době 24 měsíců od převzetí.

7.3. Odpovědnost u POUŽITÉHO a BAZAROVÉHO zboží (starožitnosti, mince, obrazy, pohlednice, použité nosiče DVD):

• V souladu s ustanovením § 2168 občanského zákoníku sjednávají Prodávající a Kupující zkrácení doby pro uplatnění práv z vadného plnění u použitého zboží na 12 měsíců od převzetí zboží Kupujícím.

• Výluky z odpovědnosti za vady: Práva z vadného plnění Kupujícímu nenáleží a Prodávající neodpovídá za vady:

  • odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou mělo použité zboží při převzetí Kupujícím,

  • způsobené běžným opotřebením zboží při jeho užívání nebo způsobené jeho stářím,

  • pro které byla vyjednána nižší kupní cena,

  • způsobené nevhodným skladováním, neodborným zásahem či používáním zboží v rozporu s jeho určením a návodem.

7.4. Postup při uplatnění reklamace:

• Kupující uplatňuje reklamaci u Prodávajícího zasláním reklamovaného zboží na adresu: Jozef Steiner, Chudeřínská č.p. 429, 436 01 Horní Litvínov, společně s písemným popisem vytýkané vady a dokladem o nákupu (či číslem objednávky).

• Prodávající je povinen Spotřebiteli vydat písemné potvrzení o uplatnění reklamace (reklamační protokol).

• Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

VIII. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ (ADR) A DOZOROVÉ ORGÁNY

8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je podle zákona o ochraně spotřebitele příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI).

• Adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

• Webové stránky: https://www.coi.cz

• Elektronické podání: https://adr.coi.cz

8.2. Dozor nad dodržováním právních předpisů na úseku ochrany spotřebitele vykonávají následující státní orgány:

• Česká obchodní inspekce (ČOI) – kontrola poctivosti prodeje a ochrany spotřebitele.

• Živnostenský úřad – kontrola dodržování živnostenského zákona.

• Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) – dozor nad ochranou osobních údajů.

• Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI) / Krajská hygienická stanice – dozor nad prodejem potravin a doplňků stravy / kosmetických přípravků.

IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

9.1. Správcem osobních údajů Kupujících je Prodávající: Jozef Steiner, IČO: 74 277 308, se sídlem Chudeřínská č.p. 429, 436 01 Horní Litvínov.

9.2. Správce zpracovává osobní údaje Kupujícího (jméno, příjmení, doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo) na základě právního titulu plnění kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právních povinností správce vyžadovaných zákonem o účetnictví a daňovými předpisy.

9.3. Osobní údaje jsou předávány pouze v nezbytně nutném rozsahu smluvním přepravcům (Česká pošta/Zásilkovna apod.) za účelem fyzického doručení zásilky Kupujícímu.

9.4. Osobní údaje nebudou předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii ani mezinárodním organizacím.

9.5. Kupující má právo požadovat od správce přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování. Kupující má dále právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz).

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

10.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknuta platnost ostatních ustanovení.

10.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

10.4. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 30. října 2026.